Политика возвратов

Редакция от 18 июня 2026 г.

1. Предмет

1.1. Настоящая Политика регулирует возврат денежных средств за пополнение баланса (монеты) в сервисе Mixer AI (https://mixerai.org).

1.2. Исполнитель: самозанятый Скидков Ян Романович, ИНН 713304727529.

2. Природа услуги

2.1. Монеты используются для оплаты генераций изображений и видео. Услуга считается оказанной в момент выполнения генерации, на которую списаны монеты.

2.2. Монеты, израсходованные на успешно выполненные генерации, возврату не подлежат.

3. Когда возврат производится

3.1. Возврат денежных средств за неизрасходованные монеты возможен по запросу Пользователя.

3.2. Полный возврат производится, если:

монеты не были зачислены после успешной оплаты;
произошла двойная (ошибочная) оплата;
генерация не была выполнена по вине Сервиса, но монеты были списаны (в этом случае монеты возвращаются на баланс либо компенсируются).

3.3. Возврат рассчитывается за вычетом уже израсходованных монет и комиссий платёжных систем, если они удержаны.

4. Порядок возврата

4.1. Запрос на возврат направляется в поддержку: t.me/mixerai_support — с указанием даты оплаты, суммы и аккаунта (email/логина).

4.2. Запрос рассматривается в течение 10 рабочих дней.

4.3. При положительном решении средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

5. Контакты

Поддержка: t.me/mixerai_support